İzmir Özel Can Hastanesi Hakkında Artan Hasta Şikayetleri Gündemde

MEDİCENTERTV.COM / İZMİR, TÜRKİYE

Habere referans olarak Şikayetvar sitesinde yer alan şikayetlere göre; İzmir Çiğli ve merkezde faaliyet gösteren İzmir Özel Can Hastanesi hakkında son haftalarda farklı branş ve süreçlere ilişkin çok sayıda olumsuz deneyim paylaşıldı. Hastalar; ameliyat sonrası takip, acil servis yönetimi, laboratuvar süreçleri, randevu ve faturalandırma gibi başlıklarda sorunlar yaşadıklarını ileri sürüyor. Hastane yönetimine, iddialara dair yanıt ve açıklama talebimiz iletildi.

Katarakt Ameliyatı Sonrası Görme Şikâyetleri: “Yeterli İlgi Gösterilmedi” İddiası

Bazı paylaşımlarda, 2025 başında gerçekleştirilen katarakt ve akıllı lens operasyonlarının ardından devam eden görme problemlerine dikkat çekiliyor. Şikayet sahipleri, kontrollerde yeterli bilgilendirme ve yönlendirme alamadıklarını, randevu süreçlerinde gecikmeler yaşandığını iddia ediyor. Söz konusu başvurularda, operasyon sonrası takibin düzenli ve şeffaf yürütülmesi gerektiği vurgulanırken, hastaların alternatif değerlendirme ve ikinci görüş için başka merkezlere yöneldiği belirtiliyor.

Acil Serviste Bekleme ve Önceliklendirme Tartışması

Son günlerde yapılan paylaşımlara göre, acil servise başvuran bazı hastalar kayıtlarını iletmelerine rağmen bekleme sürelerinin uzadığını ve kendilerinden sonra gelen kişilerin önceliklendirildiğini öne sürüyor. Bu kişiler, personelden net açıklama alamadıklarını ifade ederken, acil triyaj ve sıralamanın tıbbi önceliklere göre yapıldığını bilen hasta ve yakınları, uygulamanın daha şeffaf biçimde anlatılmasını talep ediyor. Uzmanlar, acilde tıbbi önceliklendirme (triage) nedeniyle bekleme sürelerinin değişebileceğini, ancak iletişimin hayati önem taşıdığını hatırlatıyor.

Laboratuvar Süreçleri ve Tekrarlanan Kan Alma Gündemi

Çocuk polikliniği ve laboratuvar süreçlerine ilişkin bazı şikayetlerde, biyokimya testlerinin işlenememesi ve bu nedenle yeniden kan alınmasının istendiği dile getiriliyor. Veliler, küçük yaştaki hastalarda tekrarlı kan alımının hem fiziksel hem psikolojik yük oluşturduğunu belirtiyor. İddialara göre, sonuçların geç düşmesi ve açıklama eksikliği de güven sorununa yol açıyor. Bu noktada, laboratuvar kalite kontrol süreçlerinin görünür kılınması ve hasta/veli bilgilendirmesinin standartlaştırılması çağrısı öne çıkıyor.

Randevu-Operasyon Çakışması ve Faturalandırma/E-Arşiv Talepleri

Randevu planlamasında ameliyat saatleriyle çakışma nedeniyle muayenelerin aksadığı, hastalara önceden bilgilendirme yapılmadığı yönünde paylaşımlar da mevcut. Ayrıca, kredi kartıyla yapılan ödemeler sonrası e-arşiv faturalarının e-posta ile iletilmesi talebine olumsuz dönüş alındığı iddia ediliyor. Hasta hakları çerçevesinde şeffaf faturalandırma, açık onam ve bilgilendirme süreçlerinin aksamasının güven ilişkisini zedelediği ifade ediliyor. Buna karşılık, bazı kullanıcılar yaşadıkları sorunların hastane tarafından sonradan çözüme kavuşturulduğunu belirterek teşekkür paylaşımları da yapıyor.

Spor Lisansı ve Rapor Uygulamaları: Kurumlar Arası Uyum İhtiyacı

Yakın tarihli bir paylaşımda, spor lisansı için alınan raporun Gençlik ve Spor il/ilçe birimlerince kabul edilmemesi nedeniyle velilerin mağdur olduğu öne sürülüyor. Şikayet sahipleri, hekim raporunun formatı ve içeriği konusunda sağlık kuruluşu ile kamu kurumlarının standartlarının uyumlaştırılması gerektiğini, aksi halde tekrar muayene ve zaman kaybı yaşandığını savunuyor.

Hastane yönetimine, yukarıdaki iddialar ve süreçlere ilişkin görüş, açıklama ve varsa düzeltici faaliyet planları soruldu; geri dönüş sağlanması hâlinde yanıtlarını haberimize ekleyeceğiz. Sağlık hizmetlerinde hasta güveni ve memnuniyetinin temel belirleyicileri; doğru triyaj, etkin iletişim, belge-rapor standartları ve şeffaf faturalandırma süreçleridir. İddiaların aydınlatılması, benzer şikayetlerin önlenmesi ve kurumsal iyileştirme adımlarının açıklanması kamu yararı açısından önem taşımaktadır.

*

*

Cevap ve düzeltme hakkına saygı duyuyoruz. Haberde yer alan iddia ve şikâyetlere ilişkin görüş, açıklama ve belgelerinizi iletebilirsiniz; iletilen tüm yanıtlar, editoryal ilkelerimiz çerçevesinde sitemizde yayımlanacaktır.

www.medicentertv.com