Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi: İletişimi Krizden İşbirliğine Taşıyan Program

İYİ PSİKOLOG / İSTANBUL, TÜRKİYE

Eğitim Neyi Hedefliyor?

Gündelik, aile ve iş yaşamında ilişkiler kimi zaman zorlayıcı kişiliklerle tıkanabiliyor. “Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi”, bu tıkanmayı çözmek için katılımcıların iletişim ve çatışma çözme becerilerini güçlendirerek, zorlayıcı davranış kalıplarını tanımayı ve bu kalıplara karşı sağlıklı stratejiler geliştirmeyi amaçlıyor. Programın çıkış noktası basit: İlişki kalitesi yaşam kalitesini belirler; doğru araçlar ve dil kullanıldığında gerilim, yapıcı işbirliğine dönüşebilir.

Kim, Ne Zaman, Nerede?

Program Türkçe yürütülüyor; 18 yaş ve üzeri herkes katılabiliyor. İçerik çevrim içi erişimle sunulduğu için katılımcılar kendi hızında ilerleyebiliyor; belirli saatlere bağlı kalma zorunluluğu yok. Toplam 12 saatlik eğitim içinde 3 saat 53 dakikalık video içeriği bulunuyor. Eğitim Tuğçe İnkaya tarafından hazırlanmış; canlı yayın ve süpervizyon bulunmuyor. Müfredat 20 modülden oluşuyor; güncel mevzuat ve veriler takip ediliyor. Sertifika revizyonu gerektiğinde yeniden başvuru koşulu var.

Neden Önemli?

Zorlayıcı ilişki dinamiklerinde taraflar çoğu kez savunucu dile saplanıyor. Bu eğitim, katılımcıyı üç eksende güçlendiriyor:

1. Kendini fark etme: Kişinin çatışmadaki otomatik tepkilerini (saldırı–geri çekilme–donakalma) tanıması.

2. Karşı tarafı okuma: Zor davranışın ardındaki ihtiyaçları ayırt edebilme; “kontrol ihtiyacı”, “onay arayışı”, “belirsizlik kaygısı” gibi tetikleyicileri görme.

3. Strateji üretme: Ben dili, sınırlama ifadeleri, netleştirici sorular ve yazılı teyitle süreci yapılandırma.

   
   

Katılımcıya Ne Kazandırır?

• İşlevsel araç seti: Ben dili, aktif dinleme, netleştirme soruları, seçenekli teklif, yazılı özet/teyit.

• Uygulanabilir protokoller: Zor kişilikle ilk temas, tırmanmayı durdurma, uzlaşma penceresi açma, kapanışta anlaşma maddeleri.

• Kariyer ve görünürlük: Üniversite onaylı sertifika ile mesleki profili güçlendirme; ekip içi iletişimde standardı yükseltme.

• Esnek öğrenme: Modülleri zamana yayarak kişisel takvime göre çalışma, gerektiğinde tekrar izleme.

İçerik Hakkında İpuçları

Program; zorlayıcı davranışları “etiketlemek” yerine gözlenebilir davranış ve etki üzerinden ele alıyor. Katılımcı; “neden böyle?” yerine “şimdi hangi araç işe yarar?” sorusuna odaklanıyor. Örneğin: kısa sessizlikle döngüyü kırma, iki uygulanabilir seçenek sunma, sınır belirten ama saygılı cümle kurma, görüşmeyi yazılı özetle kapatma gibi taktikler gerçek senaryolarla çalışılıyor.

Kime Uygun?

İnsan ilişkilerinde kendini geliştirmek isteyen herkes; özellikle yöneticiler, İK ve müşteri ilişkileri çalışanları, sağlık–eğitim profesyonelleri ve saha ekipleri bu programdan yüksek fayda sağlayabilir. İlişkiyi bitirmenin mümkün olmadığı durumlarda (kurumsal hiyerarşi, aile içi sorumluluklar, müşteri sözleşmeleri) duygu düzenleme ve çerçeveleme becerileri kritik rol oynar.

İyiPsikolog.com’daki içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yayın tarihi itibarıyla mevcut bilimsel kanıtlar esas alınarak hazırlanmıştır. Sağlığınıza ilişkin tanı ve tedavi için hekim/psikiyatri uzmanı veya yetkili sağlık kuruluşuna başvurunuz. Acil durumlarda 112’yi arayınız.

İyi Psikolog / Hayatı Güzelleştirmek Elinizde
www.iyipsikolog.com